정비소에서: 서비스를 수행하기 전에 가격을 확인하십시오.

Kempice(Pomeranian Voivodeship)의 Camila S.는 자동차 수리 비용을 정비사에게 너무 많이 지불했다고 생각합니다. 하지만 소비자보호옴부즈맨에 따르면, 서비스 시작 전 반드시 서비스 내용을 명확히 해야 한다고 한다.

며칠 전, 카밀라 부인의 오래된 골프 3가 고장나기 시작했습니다.

소유자는 "그는 힘과 압축을 잃었습니다. "라고 말합니다 (편집자 정보에 대한 개인 정보).

그 여성은 슬루프스크에서 전기 기술자를 고용했고 같은 날 거리에 있는 차고로 차를 가져갔습니다. Borchardt.

Camila는 "정비사가 일을 마치거나 부품 구매에 대한 조언이 필요할 때 전화할 수 있도록 정비공의 전화번호를 남겼습니다."라고 말합니다.

전화하지 않았습니다. Camila 부인이 그를 그렇게 불렀습니다. 그러다가 그녀는 차가 이미 수리되었다는 것을 알게 되었습니다. 그녀는 그를 데리러 빨리 왔습니다.

정비공이 점화 플러그, 전선, 돔 및 핀을 교체한 것으로 밝혀졌습니다.

– 그가 이 작업에 380 즐로티를 요구하고 예비 부품에 대한 보증을 제공하고 싶지 않다는 사실에 놀랐습니다. 그 결과 그는 가격을 낮추고 PLN 369에 대한 송장을 발행했습니다.”라고 그 여성은 말합니다.

그녀는 자동차 상점에서 정비사가 사용하는 부품에 대해 PLN 140에서 최대 PLN 280 사이를 지불한다는 것을 확인했기 때문에 초과 지불했다고 결론지었습니다.

정비사는 불만을 가지고 글로스를 찾아온 고객의 행동에 놀랐습니다.

"그 부인은 내가 그녀의 낡은 차를 빨리 고치기를 원했습니다." 이 작업을 완료했습니다. 그녀는 부품 가격에 대한 기대가 없었기 때문에 나는 내가 항상 사는 것을 샀다. 나는 그녀에게 서비스 비용을 청구했고 특히 내가 그녀에게 할인을 제공했기 때문에 제대로 한 것 같습니다. 정비공은 확신합니다.

그녀는 고객이 보험금을 청구할 경우 정비사의 보험사에 문의할 수 있다고 덧붙였습니다. 아마도 그는 그녀가 보상을 받아야 한다고 결정할 것입니다.

Słupsk Starost의 지역 소비자 보호 위원인 Eva Kaliszewska는 고객이 정비사와 대화를 시작했을 때 실수를 했다고 믿습니다.

– 그녀가 더 싼 부품을 사고 싶었다면 무엇을 교체할지 결정할 때 언급했어야 했습니다. 우리나라의 상품 및 서비스 가격은 무료이기 때문에 고객이 이전에 전제 조건을 설정하지 않은 경우 정비사는 전체 서비스 기간 동안 직접 설정할 권리가 있다고 Kaliszewska는 말합니다.

즈비그뉴 마레키