장비 수리. 돈과 이미지
"No more repair"라는 슬로건은 아마도 신차 소유자에게 가장 잘 알려져 있을 것입니다. 지난 XNUMX년 동안 신호등의 전구와 같이 비교적 쉽게 수리 및 교체할 수 있는 능력이 지속적으로 그리고 가차 없이 감소했습니다. 승인된 작업장 이외의 수리 옵션도 점점 더 제한됩니다.
컴퓨터와 같은 장비를 수리하고 최근에는 스마트폰과 태블릿을 수리하는 것은 상급자들에게 항상 즐거운 일이었습니다. 그러나 최근에는 다음과 같은 비교적 간단한 활동에도 카메라 배터리 교체XNUMX년 전, 생산자들은 완전히 일상적이고 명백한 것을 방지했습니다. 많은 새 장치는 위험 없이 쉽게 열 수 없으며 배터리는 장치에 영구적으로 연결되어 있습니다.
제조업체는 내부 장비가 복잡하고 섬세하며 소유자가 그것을 처리 할 수 있고 추가로 심각한 손상을 일으키지 않을 것이라고 확신한다는 것을 부인할 수 없습니다. 더 심각한 손상은 이미 너무 많습니다. 연기 사용자 자신이 수행한 수리에 대한 책임에서 제조업체의 보증 및 해제와 관련된 문제, 현대 전자 제품은 때때로 평면 TV와 같은 우주 기술을 사용합니다. 예를 들어 드라이버와 플라이어가 있는 장인이 실수로 부러지는 것 외에 다른 작업을 할 수 있다는 것은 상상하기 어렵습니다.
옛날 옛적에 TV와 라디오를 판매하는 RTV 매장도 이 장비의 수리 지점이었습니다(1). 파손된 진공관이나 저항기를 식별하고 이러한 구성요소를 효과적으로 교체하는 능력은 가치가 있었고 때때로 돈을 벌었습니다.
1. 오래된 전자제품 수리점
수리권은 양도할 수 없는 인권입니다!
합병증에 대한 모든 예약과 함께 현대 장비, 제조업체와 달리 수리 (보다 정확하게는 수리 시도)가 양도 할 수없는 인권이라고 믿는 사람들이 많습니다. 캘리포니아와 같은 미국에서는 수년 동안 "수리할 권리"라는 슬로건 아래 법안을 도입하기 위한 캠페인이 진행되어 왔으며, 그 중 가장 중요한 부분은 스마트폰 제조업체가 소비자에게 수리 옵션 및 예비 부품. 캘리포니아주는 이러한 이니셔티브에서 혼자가 아닙니다. 미국의 다른 주들도 그러한 법을 원하거나 이미 통과시켰습니다.
“수리권법은 소비자가 자신의 전자 장비와 장치를 소유자가 선택하고 재량에 따라 수리점이나 기타 서비스 제공업체에서 자유롭게 수리할 수 있는 자유를 줄 것입니다. 이것은 한 세대 전에는 분명했던 관행이지만 이제는 계획된 노후화의 세계에서 점점 더 희귀해지고 있습니다.”라고 그녀는 법안을 처음 발표한 2018년 XNUMX월에 말했습니다. 수잔 탈라만테스 에그맨, 캘리포니아 주 하원의원. 쓰레기에 반대하는 Californians Against Waste의 마크 머레이(Mark Murray)는 스마트폰 및 가전 제품 제조업체가 "환경과 지갑을 통해" 이익을 얻는다고 덧붙였습니다.
일부 미국 주에서는 이미 2017년부터 수리 권리를 도입하기 시작했습니다. 심지어 일어났다 공공운동 “수리권” (2) 기술 회사, 주로 Apple이 이 법에 반대하는 투쟁의 강도에 정비례하여 그 힘이 커졌습니다.
수리 권리는 iFixit과 같은 주요 수리 네트워크, 많은 독립 수리점 및 유명한 Electronic Frontier Foundation을 포함한 소비자 옹호 단체에서 적극적으로 지원합니다.
2. 개울의 상징 수리권
제조업체는 국내 장인에 대한 책임을 지기를 원하지 않습니다.
수리에 대한 Apple 로비스트의 첫 번째 주장은 사용자 안전에 대한 호소였습니다. 이 회사에 따르면 "수리 권리"의 도입으로, 사이버 범죄자 그리고 네트워크와 정보 시스템에서 나쁜 의도를 가진 모든 사람들.
2019년 봄, Apple은 "수리권"에 대해 캘리포니아 의원들의 또 다른 주장을 사용했습니다. 즉, 소비자는 자신의 장치를 수리하려고 시도하여 자신을 해칠 수 있습니다. 캘리포니아는 인구 밀도가 높고 크고 번영하며 Apple 판매가 많은 주입니다. Apple이 그곳에서 그렇게 열심히 로비하고 로비한 것은 당연합니다.
수리권을 놓고 싸우는 회사들은 이미 수리 도구와 기본 장비 정보가 회사의 지적 재산이라는 주장을 포기하고 독립적인 작업장이나 교육을 받지 않은 사람이 수리하는 제품의 안전에 대한 우려를 제기한 것으로 보입니다.
이러한 두려움이 근거가 없는 것이 아님을 인식해야 합니다. 일부 장치는 적절한 교육과 지식 없이 부적절하게 수리하려고 하면 위험할 수 있습니다. 자동차 회사에서 전자 제품 제조업체, 농업 장비 제조업체에 이르기까지(John Deere는 가장 목소리가 높은 수리 반대 로비스트 중 한 명임) 제조업체가 승인하지 않은 사람이 예를 들어 폭발 및 부상을 입을 수 있는 장비를 엉망으로 만드는 경우 미래의 소송 가능성에 대해 걱정하고 있습니다. . 어떤 사람.
또 다른 것은 가장 진보된 전자의 경우, 즉. 애플 기기수리가 매우 어렵습니다. 여기에는 많은 미니어처 요소, 다른 장비에서 볼 수 없는 구성 요소, 기록적인 얇은 와이어의 엉킴 및 다량의 접착제가 포함됩니다(3). 앞서 언급한 iFixit 수리 서비스는 Apple 제품에 수년 동안 가장 낮은 "수리 가능성" 점수를 부여했습니다. 그러나 이것이 수천 개의 작고 독립적이며 물론 Apple이 승인하지 않은 수리점을 막지는 못합니다. 장비가 고가이기 때문에 수익성이 좋은 사업이므로 수리하는 것이 일반적으로 유리합니다.
싸움은 여전히 앞에 있습니다
미국의 "수리권"을 위한 투쟁의 역사는 아직 끝나지 않았다. 올해 XNUMX월 블룸버그 웹사이트는 애플의 로비 활동뿐만 아니라 Microsoftu, 아마 조나 i 구글기술 회사가 원래 부품을 제공하고 독립 수리공에게 하드웨어 회로도를 제공해야 하는 버전에서 "수리 권한"을 방지하기 위해.
수리 법안을 위한 투쟁은 현재 미국의 절반 이상에서 진행 중입니다. 입법 제안의 운명은 다를 수 있습니다. 법은 다른 곳이 아니라 한 곳에서 통과됩니다. 이런 종류의 이니셔티브는 도처에서, 때로는 매우 잔인한 로비 활동을 합니다.
가장 활동적인 회사는 Apple이며 때로는 건설적인 제안을 하기도 합니다. 수리할 권리. 예를 들어, Apple 기기의 보증 기간 외 수리를 위해 비 Apple 공인 서비스 제공업체에 원본 부품, 도구, 수리 및 진단 설명서를 제공하도록 설계된 글로벌 독립 수리 프로그램을 시작했습니다. 이 프로그램은 무료지만 문제가 있습니다. 수리는 Apple 인증 기술자가 수행해야 하므로 많은 수리점에서 극복할 수 없는 장벽입니다.
물론 기술 거물 돈에 관한 모든 것입니다. 그들은 오래된 장비를 수리하는 것보다 훨씬 더 자주 새 장비로 교체하는 데 관심이 있습니다. 일부 독립적인 작업장은 이 전쟁에서 잠재력이 너무 적었지만, 지금은 폐기물을 줄이고 환경 보호 수준을 높이려는 사람과 조직이라는 강력한 동맹국이 있습니다.
제조업체의 전면은 무엇보다도 자국에서 재배한 "수리"의 결과에 대해 책임을 지지 않기 위해 싸웁니다. 하지만 그 뿐만이 아닙니다. 강력한 브랜드와 지속적으로 높은 수준의 이미지를 가진 회사의 경우 실패한 방식으로 "리퍼브"된 것이 수년간의 작업에 걸쳐 많은 비용을 들여 개발된 브랜드 이미지를 나타내지 않고 손상시키지 않는 것이 중요합니다. 따라서 여기에서 한 번 이상 언급된 그러한 치열한 투쟁, 특히 Apple이 있습니다.
