고객 사례: Paul을 만나보세요
내용
우리의 10,000번째 고객 Paul은 그의 반짝이는 파란색 Toyota Yaris를 배달했을 때 그것이 Cazoo의 선물이라는 것을 알았습니다!
Paul은 2020년 XNUMX월에 차를 주문했고 NHS 간호사인 아내 Karen을 위한 크리스마스 선물로 배달되도록 주선했습니다. 다음은 감탄하는 부부가 Cazoo에 대해 말한 내용입니다.
Q: 그럼 다른 차를 찾게 된 계기는 무엇인가요?
성별 : Karen은 오랫동안 새 차를 원했고 나는 그녀가 좋아하는 차를 사서 크리스마스에 그녀를 놀라게 하는 것이 좋을 것이라고 생각했습니다.
여자 이름: 우리는 함께 차를 살펴보고 있었지만 그가 나에게 차를 사줄 줄은 몰랐습니다! Google에 제조사와 모델을 입력할 때마다 가장 안정적이고 일관된 결과는 항상 Cazoo였습니다. 당신은 매우 다양한 차량을 제공했으며 웹 사이트에 들어가면 필터 옵션을 사용하여 우리가 찾고 있는 것을 지정하고 다른 옵션을 탐색하는 것이 매우 쉽습니다. 웹사이트와 웹사이트가 디자인된 방식에 대한 어떤 점이 이 웹사이트를 정말 친근하고 신뢰할 수 있게 만들었습니다.
Q: Cazoo 경험에서 가장 좋았던 점은 무엇입니까?
성별 : 전체 경험, 솔직히 말해서! 자동차를 찾고 선택하는 것부터 온라인으로 구매하고 배송하는 것까지 모든 것이 너무 쉬웠습니다. 당신은 단순히 차를 구입하고 당신에게 맞는 날짜와 시간을 선택하고 당신에게 전체 그림을 제공할 준비가 된 놀라운 전송 전문가와 함께 차가 도착합니다. 솔직히 말하면 모든 과정이 흠잡을 데가 없었다. 나는 정말로 그것을 탓할 수 없다.
질문: 인터넷을 통해 자동차를 구입하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?
성별 : 이제 온라인으로 물건을 사는 것이 제XNUMX의 천성처럼 느껴지지 않습니까? 하지만 이 기계는 돈이 많이 들었기 때문에 사전에 많은 조사를 했고, 리뷰를 많이 읽었고, 당신과 함께 나쁜 경험을 한 사람은 거의 없다는 것을 발견했습니다. 이 모든 과정이 꽤 믿음직스러워 보였고, 그 정도의 돈을 지불하는 것은 정말 위험해 보이지 않았습니다. 나는 처음에 모든 훌륭한 리뷰 때문에 회사를 믿었고 구매하자마자 고객 서비스가 내 손에 있고 모든 것을 도울 준비가되어 있다고 느꼈습니다.
7일 환불 보장 덕분에 문제가 발생하거나 차가 고장난 경우 반품하고 전액을 환불받을 수 있다는 사실을 알고 있었기 때문에 더욱 마음이 편안해졌습니다.
여자 이름: 놀랍네요, 몰랐어요! 아주 똑똑.
질문: 중고차를 구입한 적이 있습니까? 그렇다면 Cazoo와의 경험은 어떻게 달라졌습니까?
성별 : 우리는 전에 여러 대의 중고차를 샀고 많은 부정적인 경험을 했습니다! 못된 판매원들이 우리를 너무 세게 밀치는 것부터 집에 돌아와서 플린스톤즈의 뒷마당에서 가져온 것처럼 보이는 차를 찾는 것까지 우리는 모든 것을 가지고 있었습니다! Cazoo는 완전히 달랐고 자체 리그에 있었습니다. 정말 놀랍도록 간단하고 쉽습니다. 평소에 스트레스를 받을 수 있는 일을 제 속도에 맞춰 진행할 수 있는 흥미진진한 일로 바꿔주셔서 감사합니다.
Q: 배송에 대해 어떻게 생각하십니까?
성별 : 배달 경험은 훌륭했습니다. 그것을 전달한 여성은 매우 도움이되고 지식이 풍부했습니다. 그녀는 차의 모든 측면을 안내하고 모든 질문에 대답했습니다. 멋진 것은 없었고 카메라에도 불구하고 모든 것이 매우 친절하고 개인적이었습니다. 그녀는 도착하기 전에 전화를 걸어 도착 시간을 정확히 알려주고 모든 것이 제대로 되어 있는지 확인한 다음 Cazoo 자동차 운송업체에 도착하여 차를 내렸습니다. 모든 과정이 너무 순조롭고 쉬웠습니다. 솔직히 말해서, 프로세스를 개선하기 위해 당신이 할 수 있었던 일은 하나도 생각나지 않습니다. 처음부터 끝까지 완벽했습니다.
Q: Cazoo에서 가장 놀랐던 점은 무엇입니까?
성별 : 우리는 온라인으로 차를 산 적이 없었기 때문에 전체 과정이 약간 놀랐습니다. 하지만 정말 쉬웠어요.
여자 이름: 크리스마스가 지나고 차를 몰고 출근해서 동료들에게 보여줬을 때, 그들은 모두 놀라울 정도로 감동했습니다. 내 차에 얼마나 만족하는지 그들이 보고 나면 다음 차 구매 시 Cazoo를 사용하는 사람들이 분명히 더 많아질 거라고 생각합니다!
성별 : 나는 분명히 Cazoo를 앞으로 다시 사용할 것입니다. 지금은 내 차가 멀쩡하지만 죽으면 즉시 카주를 타게 될 것입니다. 그리고 제 아들에게도 - 그는 이제 막 운전 시험을 치르고 있지만 이미 Cazoo 웹사이트에서 모든 시간을 보내고 있습니다!
Q: 카렌, 크리스마스에 차를 봤을 때 기분이 어땠어요?
여자 이름: 너무너무 놀라고 놀랐습니다. 크리스마스 아침에 폴은 열쇠가 들어 있는 봉투와 안에 카주 브로셔를 줬고 우리는 차를 보러 갔다. 정말 놀라운 순간 중 하나였습니다.
그 다음 우리는 안으로 들어갔다. 그리고 Paul은 그가 차를 얻는 비디오를 나에게 보여주었다. 믿을 수가 없었어요. 이런 일은 우리에게 한 번도 일어나지 않았고, 크리스마스에 차를 받는 것뿐만 아니라 선물로 받는 것도 너무 기뻤습니다. 정말 잊지 못할 특별한 순간이었습니다. 솔직히 믿기지 않았지만 은행 계좌에 돈이 들어 있는 것을 보고서야 깨달았습니다!
나는 코비드-19와의 싸움을 돕는 NHS를 위해 일하고 있고 나는 전체 경험이 코비드-XNUMX에 얼마나 친화적이었는지에 대해 Cazoo에게 박수를 보내야 합니다. 방송 영상을 보니 정말 심각하게 생각하고 계시고, 무섭고 힘든 시기에 대중들에게 더 안전한 중고차 구매 방법을 제시하고 계시다는 것이 분명해졌습니다. 나는 이 시간에 출근하기 위해 차가 필요했던 나와 같은 사람들을 위해 문제를 해결하고 안전하고 번거롭지 않은 선택이 되도록 Cazoo에게 정말로 박수를 보냅니다.
Q: Cazoo를 사용한 경험을 세 단어로 표현한다면?
성별 : 단순히 최고.
여자 이름: 그는 무엇을 말 했는가!
