인터넷 소비자 동향

100개국 이상 000만 명을 대상으로 한 인터뷰를 바탕으로 40년 이후 발생할 주요 소비자 트렌드를 파악했습니다. 이 연구는 ACTA에 대한 정보가 발표되기 전인 2012년에 수행되었습니다. 가장 중요한 추세 중 하나는 네트워크 연결이 도로와 전기만큼 중요해지고 소셜 미디어가 메시지를 전달하는 새로운 방법을 형성하고 있다는 것입니다. 또한 소비자들은 오늘날 누구나 네트워크 서비스를 제공할 수 있다고 믿습니다. ConsumerLab 연구에 따르면 소비자가 비용을 절감해야 할 경우 가장 마지막으로 포기하는 것은 인터넷일 것입니다.

다음은 상위 10가지 소비자 트렌드입니다. 1. 네트워킹이 가장 중요합니다. 우리가 숨쉬는 공기만큼 중요한 것이 되었습니다. 소비자들은 비용을 절감해야 한다면 인터넷이 가장 마지막으로 포기할 것이라고 보고합니다. 2. 누구나 네트워크 서비스를 제공할 수 있습니다. 새로운 서비스에 대한 수요가 엄청납니다. 인터넷을 통해 애플리케이션과 같은 새로운 솔루션을 만들 수 있습니까? 기업과 소비자 모두를 위해. 3. 소셜 네트워크는 메시지를 전달하는 새로운 방법을 창출하고 있습니다. 소셜 미디어에서는 점점 더 사진, 뮤직 비디오, 음악을 사용하고 있으며 이제 소비자는 소셜 미디어에 댓글을 공유하여 정보의 정확성을 더 쉽게 평가할 수 있습니다. 4. 휴대폰은 일상생활에서 중요한 역할을 합니다. 소비자는 자신의 주변 환경이나 지역 서비스 지점에 직접 연결되는 모바일 서비스에 가장 관심이 많습니다. 모든 스마트폰 소유자 중 90%는 항상 스마트폰을 가지고 다니며, 80%만이 항상 돈을 가지고 다닌다고 답했습니다. 5. 개인 정보 보호에 대한 투명성. 사람들은 자신의 삶이 투명해지는 것에 익숙해지기 때문에 기업이나 기관도 같은 방식으로 행동하기를 기대합니다. 6. 클라우드 컴퓨팅은 많은 일을 더 쉽게 만듭니다. 정보를 공유하고 여러 장치를 인터넷에 지속적으로 연결하는 것이 소비자들 사이에서 표준이 되어 많은 클라우드 기반 서비스의 채택을 촉진하고 있습니다. 여기서는 사용 편의성이 큰 역할을 합니다. 7. 여성들이 스마트폰 대중화에 일조하고 있다. 2011년 스마트폰 사용자를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 남성은 틈새 서비스를 더 많이 사용하는 반면, 여성은 음성 통화, SMS, Facebook과 같은 주류 서비스를 더 많이 사용하는 것으로 나타났습니다. 모든 통신 채널의 사용을 하나의 장치에 적극적으로 통합함으로써 여성은 대중 시장에서 스마트폰의 대중화에 일조하고 있습니다. 8. 쇼핑이 더 쉬워집니다. 스마트폰 사용자의 67%가 모바일 결제에 관심이 있습니다. 결제는 별도로 고려되어서는 안 되며, 일상적인 구매 과정에서 발생해야 합니까? 예를 들어 제품 정보, 포인트 적립, 배송 영수증, 심지어 쇼핑 센터 내비게이션까지 결합됩니다. 9. 무엇이든 연결할 수 있습니다. 2009년 2011분기에는 모바일 데이터가 음성 통화를 추월했습니다. 10년 XNUMX분기에는 두 배로 늘어났습니다. 사용자는 점점 더 인터넷과 자동차, 자동 판매기, 매표소 등 주변 사물에 연결되고 있습니다. XNUMX 불확실한 시대에 소비자는 통제권을 갖고 싶어합니다. 경제가 불확실하거나 지진과 같은 자연재해가 발생하는 시기에는 물, 전기 등 유틸리티에 대한 소비자의 관심이 높아집니다. 마찬가지로, 가처분 소득의 변화는 소비자가 서비스 사용을 통제할 필요성을 만듭니다.