자동차 수리 전에 항상 기술 서비스 게시판(TSB)을 확인해야 하는 이유

자동차 기술자로서 면접을 보러 갈 때 고객의 차량이 원활하게 작동하도록 유지하기 위해 사용하는 다양한 도구에 대해 질문을 받을 것입니다. 물론, 그것은 그 이상이 될 것이고 당신이 직업에서 사용할 수 있는 모든 단일 도구에 대해 질문할 수는 없지만 그 중 하나는 분명히 언급될 것입니다. 이것들은 기술 서비스 게시판입니다. 이것은 거래에서 중요한 도구일 뿐만 아니라 고객이 있을 때마다 사용해야 하는 도구이기도 합니다.

기술 서비스 게시판에 대한 간략한 설명

모든 사람, 특히 차량을 소유한 사람들은 제품 리뷰에 익숙합니다. 이러한 검토 과정에서 만들어진 권장 사항을 따르는 것은 도로 안전을 보장하는 데 필수적입니다. 그렇게 하지 않으면 값비싼 수리, 부상 또는 사망을 초래할 수 있습니다.

기술 서비스 게시판(TSB)은 리콜 아래 단계로 볼 수 있습니다. 그들은 자동차 제조업체가 특정 차량에 대한 보고를 받은 예상치 못한 문제에 대해 경고합니다. 이러한 보고의 수로 인해 제조업체는 본질적으로 다른 사람들이 따를 가능성이 높다고 가정합니다.

TSB는 대리점과 자동차 수리점으로 보내집니다. 그러나 일반인도 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 Edmunds.com은 TSB를 게시합니다. 또한 문제가 충분히 지속되면 제조업체는 일반적으로 리콜과 유사한 고객 알림 이메일을 보내 소유자에게 문제를 알립니다. 따라서 그것들을 보는 것도 매우 중요합니다.

자동차 수리에 TSB 사용

TSB가 자동차 수리에 중요한 이유는 말 그대로 무엇을 해야 하는지 알려주기 때문입니다. 당신이 정비사로서 익숙할 일상적인 문제에 대해서는 발행되지 않음을 명심하십시오. 대신, 차량 제조업체가 존재하는지도 몰랐던 문제를 다루므로 해결 방법을 모를 가능성이 큽니다. 따라서 수리를 시작하기 전에 제조사와 모델의 TSB를 확인하는 습관을 들이십시오. 그렇지 않으면 차량에 많은 시간과 노력을 들이고 나중에야 효과가 없거나 실제로 상황을 악화시켰음을 알게 될 수 있습니다.

문제를 먼저 복제

TSB에 대해 주의해야 할 또 다른 요소는 제조사와 모델에 대한 게시판을 확인하고 특정 문제를 설명하더라도 단순히 수리를 시작할 수 없다는 것입니다.

우리가 항상 점검을 권장하는 이유는 고객이 오일을 교체하기를 원할 수도 있지만 TSB를 점검한 이후로 다른 소유자가 점화 스위치 문제를 너무 자주 보고하여 제조업체가 게시판을 발행했다는 것을 알게 될 것입니다.

이것이 실제로 고객 차량의 문제인지 확인하는 것이 좋겠지만, 재현할 수 있어야 합니다. 즉, 수리를 진행하기 전에 문제가 발생하는 것을 목격해야 합니다. 그렇지 않으면 고객이 청구서를 지불해야 합니다. 문제를 재현할 수 있는 것이 제조업체가 책임을 지는 유일한 방법입니다.

마찬가지로 고객이 차를 가지고 와서 최근 TSB에서 언급된 문제를 보고하는 경우(고객이 먼저 확인했는지 여부에 관계없이) 복제할 때까지 수리를 진행할 수 없습니다. 다시 말하지만, 이렇게 하면 클라이언트가 비용을 부담해야 합니다.

TSB는 문제가 더 심각해지기 전에 문제를 식별하고 이전에 경험하지 못한 문제를 해결하는 데 매우 유용한 방법입니다. 그러나 올바르게 사용하는 방법을 이해했는지 확인하십시오. 위에서 논의한 바와 같이 자동차 정비사는 이를 수행하는 방법을 배우는 데 많은 교육이 필요하지 않지만 고객에게 많은 비용을 절감하고 나중에 도움을 요청하기 위해 돌아올 수 있습니다.