정비사와 분쟁이 발생하면 어떻게 해야 합니까?

지급 금액에 관해 정비사와 의견이 다른가요? 리모델링이 마음에 안드시나요? 귀하의 권리를 주장하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다. 그리고 무엇보다도 다음 번에는 우리의 결제 시 예상치 못한 상황을 방지하기 위한 온라인 요금 계산기입니다.

🚗 정비사의 책임은 무엇입니까?

우선, 마을 정비소, 자동차 센터, 딜러 사이에는 차이가 없다는 점을 알아두세요. 그들은 모두 동일한 조언 의무와 결과 의무를 따릅니다.

보고 의무:

귀하의 정비사는 귀하에게 가장 효과적인 수리에 대해 조언하고 그것이 무엇으로 구성되어 있는지 가능한 한 명확하게 설명해야 합니다. 그것이 법에 명시된 내용입니다(소비자법 L111-1조)!

추가 수리가 필요하다고 판단한 경우, 수리를 진행하기 전에 이에 대해 귀하에게 알리고 귀하의 서면 동의를 받아야 합니다.

결과 약속:

당신의 정비사도 결과를 얻어야 합니다! 합의된 대로 수리를 수행해야 하며, 수리 후 문제가 발생할 경우 책임을 집니다. 그렇기 때문에 그 사람은 자신이 제대로 할 수 없다고 생각하면 귀하의 차를 조작하는 것을 거부할 권리가 있습니다.

새로운 개입 관련 고장이 발생한 경우, 귀하는 정비사에게 보상을 요청하거나 무료로 차량을 수리할 권리가 있습니다(민법 1231조 및 1231-1조).

잘 아는 정보 : 올바른 진단은 당신을 위한 것이 아니라 정비사를 위한 것입니다! 오진에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

🔧 정비사와의 분쟁을 피하는 방법은 무엇입니까?

불쾌한 놀라움을 피하려면 먼저 정비사에게 견적을 요청하세요. 당신이 그에게 요청한다면 그는 그렇게 할 의무가 있습니다. 일단 서명한 후에는 어떠한 경우에도 귀하의 동의 없이 가격을 변경할 수 없습니다.

개입 비용을 추정하기가 너무 어려운 경우 정비사에게 수리 주문을 요청할 수 있습니다. 이 문서에는 차량 상태와 향후 수리 내용이 자세히 설명되어 있습니다. 귀하의 정비사는 어떠한 경우에도 귀하의 서면 동의 없이 추가 작업을 수행할 수 없습니다.

잘 아는 정보 : 비교적 드물기는 하지만 수수료가 적용될 수 있습니다. 그러나 귀하의 정비사는 비용을 청구하기 전에 이를 귀하에게 알려야 합니다.

마지막으로 청구서에는 각 작업 비용, 부품 원산지 및 가격, 자동차 등록 및 주행 거리가 포함되어야 합니다.

?? 정비사와 분쟁이 발생할 경우 어떻게 해야 합니까?

보다 명확하게 이해하는 데 도움이 되도록 정비사와 직면할 수 있는 다양한 유형의 분쟁은 다음과 같습니다.

• 정비사의 개입 후 고장 또는 이상 현상
• 사전 평가 없이 송장 발행
• 초과 청구
• 정비사에 의한 차량 손상

정비사와 우호적으로 분쟁을 해결하도록 노력하십시오.

첫 번째 단계로 정비사에게 연락하여 타협점을 찾는 것이 좋습니다. 이것이 가장 쉽고 저렴한 솔루션입니다!

성공 가능성을 높이기 위해 필요한 모든 증거와 주장을 수집하세요. 그리고 무엇보다 예의바르게 행동하세요!

합의에 도달했다면 서면으로 작성해야 하며 양 당사자가 서명하게 됩니다. 반면, 귀하의 정비사가 귀하에게 응답하지 않는 경우, 귀하의 문제에 대한 설명과 다양한 증거가 포함된 등기 편지를 보내는 것이 좋습니다.

양측 간 화해 시도

정비사와 공통 언어를 찾을 수 없는 경우 무료로 중재자에게 문의할 수 있습니다. 차고 소유자가 이 계약을 수락한다면 그는 귀하가 계약을 체결하고 공식화하도록 도울 수 있습니다.

정비사와의 분쟁을 해결하려면 관할 법원에 항소하세요.

합의 사항을 찾을 수 없고 금액이 정당하다면 친절한 전문가에게 전화할 수 있습니다. 그는 가능한 책임과 특히 결함이 있는 수리를 결정해야 합니다.

그의 전문 지식에 따라 법원에 갈 수 있습니다. 분쟁 금액에 따라 다른 법원에 신청해야 한다는 점에 유의하세요.

• €4 미만 분쟁에 대한 현지 판사
• EUR 4와 000 사이의 분쟁에 대한 지방 법원
• EUR 10 이상의 분쟁에 대한 대심판정.

판사의 방문은 무료이지만 집행관, 변호사 및 전문 지식 비용은 귀하가 지불해야 합니다. 그러나 판사는 차고 소유자에게 이러한 비용의 전부 또는 일부를 귀하에게 상환하도록 명령할 수 있습니다.

법적 비용이 너무 높나요? 권리를 포기하기 전에 법적 도움을 받을 수 있는지 확인하세요! 귀하의 자원을 기반으로 하는 이 공공 지원은 귀하의 법적 비용의 전부 또는 일부를 충당할 수 있습니다.

우리는 당신이 이런 일을 하는 것을 정말로 원하지 않습니다. 하지만 다음에는 믿을 수 있는 정비소에 전화해 보세요! 당신은 확실히 불쾌한 놀라움을 피할 것입니다. 우리 차고는 우리의 신뢰 헌장에 따라 운영됩니다. 그리고 우리의 온라인 요금 계산기를 사용하면 차고에 가기 전에 가격을 알 수 있습니다!