Sberbank의 자동차 대출 - 고객 리뷰. 긍정적이고 부정적인 피드백.

러시아에서 가장 큰 은행은 Sberbank이며 모든면에서 다른 모든 은행 조직보다 앞서 있습니다. 국가에서 가장 많은 지점, ATM이 있으므로 Sberbank에서 많은 사람들이 서비스를 제공합니다.

우리는 Vodi.su에서 은행 자동차 대출에 대해 여러 번 논의했고 Sberbank의 자동차 대출에 대해 직접 이야기했습니다. 그리고이 기사에서는 이미이 은행에서 자동차 대출을받은 고객의 리뷰를 분석하고 싶습니다. 아마도이 기사는 선물을 만들고 자동차 대출을받을 계획인 사람들에게 유용 할 것입니다.

앞서 VTB 24 고객님들의 피드백을 이미 분석한 바 있으며, 이를 바탕으로 리뷰가 긍정적이거나 부정적이라는 결론에 이르렀습니다. 그러나 그 중 하나를 구체적으로 고려하면 다음과 같은 사실을 알 수 있습니다. 긍정적인 리뷰의 상당 부분은 주문에 따라 작성됩니다. - 좋은 광고라는 점에 동의합니다. 그리고 일부 리뷰는 우리 사회에서 발생하는 실제 상황에 대해 설명하지만 대부분의 부정적인 점은 사람들이 계약서를 부주의하게 읽는다는 사실에서 비롯됩니다.

• 고객에 대한 무례한 태도;
• 긴 대기열;
• 종이 한 장 때문에 하루 종일 시간을 보내야 하고 사무실에서 다른 사무실로 악순환의 고리를 걸어야 하는 형식적인 형식입니다.
• 경험이 부족한 직원의 기본적인 실수.

Sberbank의 자동차 대출에 대한 긍정적 인 피드백

헬레나 상트페테르부르크에서 다음과 같이 씁니다.

“자동차 대출을 받기로 했어요. 나는 Sberbank에 연락했다. 정중한 직원이 나에게 모든 것을 자세히 설명했습니다. 나는 모든 서류를 수집했고 대출은 매우 빨리 승인되었습니다. 그녀는 자동차 대리점에서 비용의 15 %를 기여했으며 약 100 만 달러였습니다 (따라서 Elena는 650-700 만 달러에 예산 자동차를 구입했다고 결론지었습니다). 금리는 15.5%로 약속했지만 실제로는 조금 더 나왔다. 사소한 단점에도 불구하고 모든 것이 마음에 들었습니다.”

단점은 무엇입니까-Elena는 쓰지 않지만 가장 중요한 것은 소녀가 만족했다는 것입니다.

특정 사용자로부터 긍정적인 피드백의 또 다른 예 캐스퍼 모스크바에서:

"나는 주정부 보조금을 고려하여 자동차 대출에 대한 주 프로그램에 속했고 대출은 9 %로 나왔습니다. 나는 2013년에 대출을 받았고 아주 빨리 갚았다. 은행에 대한 불만은 없었고 잼이 하나만있었습니다. 내가 연결된 지점에서 수리를 수행했기 때문에 제 시간에 계좌에 자금을 입금하지 못했기 때문에 청구했습니다. 벌금(하지만 다른 지점이나 인터넷 뱅킹을 통해 입금이 안되나요? 일반적으로 모든 사람에게 충분합니다. 그러한 국가 프로그램이 이미 은폐된 것이 유감입니다.”

그런 리뷰가 수십 개 더 있습니다. 물론 이것이 실제 후기인지 아니면 어떤 컨설턴트가 사람들을 끌어들이기 위해 그의 사무실에서 꾸며낸 것인지는 알 수 없습니다.

아무도 비용을 지불하지 않기 때문에 Sberbank의 자동차 대출에 대한 부정적인 리뷰를 읽는 것이 훨씬 더 흥미 롭습니다 (아마도 경쟁자 만). 또한 무언가에 분노한 사람은 컴퓨터 앞에 앉아 자신의 문제를 다른 사람과 공유할 가능성이 더 큽니다. 그리고 부정적인 피드백의 또 다른 특징은 사람들이 별명 뒤에 숨지 않고 데이터를 정확하게 표시한다는 것입니다.

Sberbank의 자동차 대출에 대한 부정적인 리뷰

못, 카잔:

“우리는 280년에 주 프로그램에 따라 2011에 대한 대출을 발행했습니다. 협정에 따르면 나에게서 7,5%를 공제하고 5,5%를 국가에서 상환했다. 우리는 가능한 한 빨리 갚기 위해 끊임없이 많은 돈을 지불하려고했지만 30 년 후 잔액을 다시 계산했을 때 여전히 60이 아니라 7.5에 빚진 것으로 나타났습니다. 우리의 질문에 대한 답변은 국가 프로그램 취소되었고 13 %가 상각되지 않았지만 모두 330입니다. 그러면 기본 구성에서 비참한 Lada Priora를 초과 지불과 함께 400이 아니라 XNUMX에 샀다는 것이 밝혀졌습니다. 한마디로 은행에 불만이 많고 서비스에 대해서는 더욱 불만족스럽다”고 말했다.

흥미로운 상황입니다. 계약서에는 일반적으로 은행이 계약 조건을 변경할 수 있다고 명시되어 있지만 차용인이 결론을 내릴 수 있도록 이에 대해 경고해야 합니다. 우리가 법이 무엇보다 중요한 법의 국가에 살았다면, 물론 그가 아무 것도 망치지 않는 한, 네일은 쉽게 법정에 갈 수 있었습니다.

안드레이 니콜라에 비치, 상트 페테르부르크:

“우리는 키로프스크에 살고 있지만 2010년 상트페테르부르크에서 자동차 대출을 받았습니다. 배우자는 상환에 종사했으며 그녀는 이것을 위해 상트 페테르부르크로 끊임없이 여행해야했습니다. 우리는 왔다 갔다 하지 않기 위해 상환을 위해 키로프스크에서 계좌를 개설하기로 결정했습니다. 은행은 이에 동의했고 우리는 매달 17달러를 지불했습니다. 그러나 일단 그들은 모스크바에서 전화를 걸어 우리가 지연되었다고 말했습니다. 나는 그것을 알아 내기 위해 서둘 렀습니다. 부채 기간이 만료되었고 제 시간에 갱신해야했으며 차용인은 이것을 따라야했습니다. 벌금은 XNUMX만 달러로 적었지만 은행에서 이에 대해 경고하지 않은 것이 유감입니다. 결과는 손상된 이야기입니다. 서비스 - 나쁨.

항소의 경우 은행은 모든 문서를주의 깊게 다시 읽을 필요가 있음을 설명하기 시작합니다. 아마도 맞을 수도 있지만 부채 때문에 SMS를 보내거나 전화하는 것을 잊지는 않지만 당신을 상기시킬 수는 없습니다 채무의 만기일.

사람들이 대출 승인을 받지 못하거나, 더 많은 돈이 계좌에서 인출되고, 제때에 제공되지 않고, 이로 인해 지연이 발생하는 등 분노한 사람들이 많다는 다른 리뷰가 많이 있습니다. 고객 자신에게 책임이 있는 경우가 많지만 은행은 이러한 불만을 모두 듣고 조치를 취할 수 있습니다.

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