보험사는 법을 준수하지 않습니다. 무엇을 해야 합니까?

보험사가 OSAGO 또는 자동차 보험에 대한 보상을 과소 평가하거나 지불을 거부한 경우 불만을 제기할 수 있으며 도움이 되지 않으면 금융 옴부즈맨에 불만을 제기할 수 있습니다.

자동차 보험은 종종 고객과 보험 회사 간의 분쟁의 원인입니다. 보험사의 보상과 치료에 불만을 품은 많은 사람들이 보험 옴부즈맨을 찾았다. 최근 불만 제기에 대한 새로운 규칙이 시행되었습니다. 11년 2015월 1일 금융시장주체의 고충처리 및 금융고충처리에 관한 법률이 시행되었으며, 법정외 분쟁해결에 관한 법률은 2016년 XNUMX월 XNUMX일부터 시행됩니다. .

먼저 불만 사항을 작성해야 합니다.

해당 불만 절차의 계약 체결 단계에서 고객에게 알리는 것은 이제 모든 보험사의 책임입니다. 제XNUMX자 책임 보험에 따라 피해를 입은 당사자는 불만 제기 방법에 대한 정보도 받아야 합니다.

보험사는 또한 불만 사항을 고려하고 이에 대응할 기한이 있습니다. 이는 30일이며 복잡한 경우에는 60일입니다. 이 기간을 준수하지 아니한 경우에는 고객의 의사에 따라 불만을 고려한 것으로 봅니다. 따라서 실무에서는 예를 들어 회사가 감가 상각 공제를 적용하여 제XNUMX자 책임 보험 보장 범위를 부당하게 축소한 것을 발견하고 이 계정에 대해 불만을 제기하고 보험 회사가 이를 적시에 인식하지 못하는 경우 우리가 요청한 금액을 지불해야 합니다.

Jan Urban은 Lech와 믹스합니다.

서면, 전자, 전화 또는 직접 방문하여 불만을 제기할 수 있습니다. 우리는 모든 보험 회사 시설 또는 에이전트에서 이를 수행할 수 있습니다.

보험사는 청구에 대해 서면으로 응답해야 합니다. 가능한 모든 전자 양식은 고객의 요청이 있는 경우에만 허용됩니다.

금융 옴부즈맨에 대한 불만

보험사 민원 절차를 모두 마친 후에야 금융 옴부즈맨에 민원을 제기할 수 있습니다. 보험회사가 소정의 기간 내에 민원에 응하지 아니하거나 민원에 대한 심의에 따른 조치를 의뢰인의 의사에 따라 이행하지 아니한 경우에도 금융옴부즈만에 신청할 수 있습니다.

옴부즈맨은 보험회사의 고객과 피해자의 이익을 보호할 의무가 있으며 그의 의무 중 하나는 불만을 처리하는 것입니다. 동시에 보험 회사의 불만 처리와 관련하여 매우 구체적인 권한이 있습니다. 즉, 최대 100XNUMX의 벌금을 부과 할 수 있습니다. zł 그들이 불만 처리에 관한 조항을 준수하지 않는 경우.

XNUMX월부터 보험사 고객을 위한 또 다른 중요한 혁신이 시행될 예정입니다. 보험사는 법정 밖 분쟁 해결에 반드시 참여해야 합니다.

새로운 규칙은 회사 고객의 지위를 확실히 향상시킬 것입니다. 특히 OSAGO에 따라 피해를 제거하는 피해자가 느껴야합니다. 여기에서 가장 많은 문제가 발생하고 부서와 법원에 가장 자주 불만을 제기하는 경우이기 때문입니다.