우리 문화: 혁신은 행복합니다 | 채플 힐 시나
창의적인 솔루션에 찬성하는 회사 만들기
"탁월함을 위한 노력"은 우리의 핵심 가치 중 하나입니다. 이것은 우리의 능력을 최대한 발휘하여 일상적인 업무를 수행할 뿐만 아니라 우리의 일을 수행하고 고객에게 서비스를 제공하는 새롭고 더 나은 방법을 끊임없이 생각하고 찾는 것을 의미합니다. 우리가 계속 전진함에 따라 혁신 문화를 구축하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.
거의 두 달 전에 우리는 Innovate Happy Culture라는 새로운 이니셔티브를 도입했습니다. 전사적 혁신을 촉진하기 위해 고안된 Innovate Happy Culture는 직원들이 새로운 아이디어를 제공하고 창의적인 솔루션에 예라고 답할 수 있도록 장려합니다.
스탠포드 대학의 디자인 사고 과정에서 영감을 받아 직원들에게 혁신 프로세스에 대한 명확한 그림을 제공하고 자동차 비즈니스에서 특히 어려울 수 있는 안락한 영역에서 벗어나도록 동기를 부여하는 혁신 로드맵을 도입했습니다.
매장 관리자인 Scott Jones는 "직원들이 아이디어를 실현하는 과정을 볼 수 있기를 바랍니다."라고 설명합니다. "우리는 그들이 그 과정에서 도움이 될 것이라는 점을 이해하기를 원하며, 이는 사람들이 자신의 생각을 말할 수 있는 자신감을 줍니다."
Innovate Happy Culture는 지난 90일 동안 직원들의 60개 이상의 새로운 아이디어를 통해 그 가치를 빠르게 입증했습니다. 그 중 하나는 이미 종이가 필요 없는 Carrboro 매장에서 구현되었습니다.
그 가게는 고객이 한 번 방문할 때마다 XNUMX~XNUMX장의 종이를 사용했습니다. 브레인스토밍 동안 직원들은 모든 세부 사항이 필요하지 않다는 것을 깨달았습니다. 우리는 종이 없이도 할 수 있습니다. 종이에서 종이 없는 것으로 비즈니스의 모든 측면을 전환하는 과정은 일종의 학습 곡선이었지만 매장에서는 이를 매우 빠르게 파악하여 현재 이점을 누리고 있습니다.
“그것은 우리를 더 나은 매장으로 만들었습니다. 우리는 세부 사항에 훨씬 더 주의를 기울였습니다.”라고 Carrboro 매장 직원인 Troy Hamburg가 말했습니다. “고객들이 좋아합니다. 또한 환경 친화적이며 종이, 잉크 및 토너 사용량이 훨씬 적습니다.”
쇼핑객이 페이퍼리스 이니셔티브를 좋아하는 이유는 매장과 쇼핑객 간의 연결이 개선되었기 때문입니다. 직원은 이제 해결하려는 수리 또는 유지 관리 문제에 대해 문자 메시지나 이메일 사진을 보내고 방문 후 쉽게 해결할 수 있습니다.
페이퍼리스 이니셔티브는 회사의 찬사를 받았고 모든 매장에 적용할 계획입니다. 결국 우리의 다른 핵심 가치 중 하나는 우리가 팀으로 이기는 것이고, 이것이 행복한 문화를 혁신하는 열쇠이기도 합니다. “이것은 우리가 함께 만드는 여행입니다. 우리는 성공하고 팀을 구축하기 위해 함께 일합니다.”라고 Scott Jones는 말했습니다.
앞으로도 Innovate Happy Culture는 새로운 아이디어를 창출하여 기존 문제를 해결하는 데 기여하겠습니다. 모든 매장은 풀뿌리 이니셔티브에 참여하고 있으며 모든 직원의 기여를 배우고 성장하며 감사하는 데 전념하고 있습니다. 향후 방문 시 이 기여의 이점을 어떻게 경험할 수 있을지 기대됩니다.
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