고객 사례: 루카를 만나다
내용
Luca(32세)는 Acton에 거주하며 광고 분야에서 일하고 있습니다. 그는 오랫동안 중고차를 사고 싶었지만 자동차 대리점에 갈 시간이 없었습니다. 개인 판매자를 방문하는 것도 고민이었다. 우리는 Cazoo에 대한 그의 경험에 대해 모두 알아보기 위해 그의 집에서 그를 만났습니다.
질문: 안녕하세요, 루카! 그럼 저희 사이트를 방문하셨을 때 어떤 종류의 자동차를 원하는지 아셨나요?
A: 재미있고 멋지지만 친구들을 데리고 다닐 수 있을 만큼 큰 것을 사고 싶었어요. 저도 빨리 강아지를 키우고 싶어서 강아지 친화적인 것이 필요했어요. 나는 오랫동안 차를 사는 것에 대해 생각해 왔지만, 나가서 모든 것을 알아낼 시간이 없었습니다. 저는 뉴질랜드 출신이어서 영국에서 처음으로 구입한 자동차입니다!
Q. 구매 전 궁금한 점이 있으신가요?
A: 저는 휘발유, 하이브리드, 디젤의 차이점이나 영국 규정이 어떻게 진행되고 있는지 잘 이해하지 못했습니다. 전화해보니 고객센터 담당자가 친절하게 설명을 해주셨네요. 이러한 차이점을 상업적 전문 용어를 혼동하지 않고 솔직하게 설명하는 것이 나에게 중요했습니다.
Q: Cazoo 차량을 구입할 때 중요하게 생각한 점은 무엇입니까?
A: 저는 자동차에 대해 잘 모르기 때문에 개인 판매자가 쉽게 저를 훔칠 수 있습니다. Cazoo는 모든 비용을 투명하게 만들었습니다. 가장 중요한 것은 숨겨진 비용이 없다는 것입니다.
Q: Cazoo 경험에서 가장 좋았던 점은 무엇입니까?
A: 너무 쉬웠어요. Kazu는 나를 위해 모든 것을 해주었습니다. 그들은 차에 모든 것이 괜찮은지 확인하고 집으로 배달해 주었습니다. 저도 Cazoo를 7일 환불 보장으로 믿었기 때문에 첫 주에 문제가 생기면 반품할 수 있었습니다.
Q: Cazoo가 기존 중고차 구매 방식과 다른 점은 무엇인가요?
A: 근처 대리점 몇군데 가서 확인해봤는데 차도 너무 많고, 걸어다니는 사람도 너무 많았어요. 정말 무서웠어요. Kazu는 그것을 쉽게 만들었습니다. 제품 페이지에는 자동차에 무엇이 포함되어 있는지 나와 있는데, 이는 나에게 매우 도움이 되었습니다.
Q: 배송에 대해 어떻게 생각하십니까?
A: 이적 전문가가 훌륭했어요. 그는 오랫동안 업계에 몸담아왔기 때문에 분명히 자동차에 대해 많은 것을 알고 있다고 말했습니다. 그는 트럭을 차에 실은 다음 내 집 밖에 짐을 내렸습니다. 정말 멋졌습니다. 그는 내가 전혀 모르는 것처럼 모든 것이 기계에서 수행된다는 것을 보여주었습니다. 2018년형 차량이라 거의 새차라 모든 시스템이 헷갈리더라구요. 좋은 날이었습니다. 트럭이 도착하는 것을 보고 나는 매우 기뻤습니다.
질문: Cazoo 기계를 가지게 되면 이제 무엇을 할 계획입니까?
A: 우리 가족에 대해 더 알아보세요. 영국을 몇 번 여행하고 런던에서 사용할 계획입니다. 나는 새 집을 개조하고 있는데 택시를 타지 않고도 철물점까지 운전해서 갈 수 있기 때문에 이것이 나에게 많은 도움이 되었습니다.
Q: Cazoo를 사용한 경험을 세 단어로 표현한다면?
A: 간단하고 안정적이며 재미있습니다!
