고객 사례: 배리를 만나다
내용
질문: 안녕 배리! Cazoo에 대해 처음 어떻게 알게 되었나요?
A: 나는 당신의 TV 광고에서 Cazoo에 대해 처음 들었고 도시 전역의 광고판을 보았습니다. 나는 Cazoo에 대해 들어 본 적이 없었고 다음날 Cazoo는 어디에나 있었습니다! 차를 살 생각도 안하고 광고만 보고 인터넷에 접속해서 마음에 드는 차를 찾았습니다. 그리고 너무 빨라서 수요일에 주문했는데 그 일요일에 집앞에 왔어요.
질문: 중고차를 구입한 적이 있습니까?
A: 나는 과거에 딜러로부터 내 차를 구입했지만 그들과 함께 최고의 경험을 한 적이 없었기 때문에 Cazoo와 함께 새로운 것을 시도할 준비가 되어 있었습니다. 그것은 매우 달랐습니다. 압력이 없었고 당신이 원한다고 생각하는 것을 말하는 고압적인 영업 사원이 없었기 때문입니다. 카주 웨이를 통해 차를 한 번에 살 수 있어서 너무 다행이었다. 나는 노트북에 와인 한 잔을 들고 집에 앉아 차를 주문했습니다. 너무 쉬웠습니다!
질문: 인터넷을 통해 자동차를 구입하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?
A: 당신의 모든 약속 때문에 별로 신경 쓰이지 않았습니다. 7일 환불 보장은 어떤 이유로든 마음에 들지 않으면 그냥 돌려보낼 수 있다는 것을 알았기 때문에 내 차를 살 수 있는 자신감을 주는 데 특히 중요했습니다! 하지만 90일 보증 메시지에서 고객 서비스, 배송 자체에 이르기까지 경험의 모든 부분이 제 자신감을 강화했습니다. 한 번도 실수했다고 느낀 적이 없습니다.
결점을 부각시켜주셔서 회사를 더욱 신뢰하게 되어서 정말 좋습니다. 나는 당신이 나를 속이려는 것이 아니라는 것을 정말로 느꼈고 투명성에 감사했습니다. 그리고 차가 도착했을 때 지적하지 않았다면 단점을 눈치 채지 못했을 것입니다.
Q: 배송 및 인계 과정은 어땠나요?
내 전송 전문가는 John이라고 불렸고 그는 훌륭했습니다. 그는 Covid와 관련된 예방 조치를 포함하여 모든 것을 말했습니다. 어떤 식으로든 그에게 너무 많거나 번거로운 것은 없었습니다. 그는 내가 그를 필요로 할 때까지 머물렀다가 교환을 위해 부품을 수집하고 떠났습니다.
내 차가 도착했을 때 대리점에서 구입한 다른 어떤 차보다 좋아 보였습니다. 그는 안팎으로 흠잡을 데가 없었다. John이 모든 것이 잘 보이도록 해준 것에 대해 정말 감사합니다.
Q: 차를 부분적으로 바꾸셨나요?
부품 교환은 문제없이 진행되었습니다. 당신은 저를 혼란스럽게 하지 않고 사이트에서 제시한 가격을 알려 주었고, 환승 전문가는 저에게 제 Cazoo 차를 소개한 후 제 오래된 차를 운송인에 싣고 가져갔습니다.
약 12개월 전에 나는 차를 보기 위해 지역 Vauxhall 대리점에 갔고 그들은 Cazoo보다 교환의 내 부분에 대해 더 적게 제안했습니다. 너희들은 나에게 괜찮은 제안을 한 다음 약속을 따랐고 나에게 주었다.
Q: 카주에 대해 놀랐던 점이 있었나요?
얼마나 쉬운지, 그리고 중고차 구매의 모든 위험을 감수했다는 사실. 사위가 카주에서 차를 사도록 설득하기도 했고, 사위는 평생 중고차를 산 적이 없다. 그리고 그는 자신의 차에 100% 만족합니다.
Q: Cazoo를 사용한 경험을 세 단어로 표현한다면?
빠르고 간단하며 위험이 없습니다!
이번 화보 촬영은 안전한 거리를 두고 진행됐으며 최근 정부 지시가 있을 때까지 진행됐다.
